NW Pressure Washing Service Terms and Conditions of Service
Termes et conditions de service du service de lavage à pression NW
NW Pressure Washing Service a des attentes élevées envers nos employés et nous voulons que toutes les attentes soient également claires et transparentes pour nos clients. Nous aimerions que nos clients soient pleinement informés de tous les services effectués sur leur propriété. Veuillez lire les conditions générales suivantes et si vous avez des questions concernant ce document, veuillez nous contacter.
Nous exigeons que vous ayez lu et compris les termes et conditions avant de commencer à travailler.
En acceptant ou en acceptant le devis / facture par e-mail ou en personne, le client accepte les termes et conditions suivants.
Description de l'accord contraignant
Ces termes et conditions servent d'accord contraignant entre le propriétaire et / ou le représentant du propriétaire identifié par les présentes comme "client" et NW Pressure Washing Service et ses propriétaires, employés et sous-traitants identifiés par les présentes comme "société", pour l'exécution ou des services en échange d'un paiement pour des services de lavage à pression extérieurs résidentiels ou commerciaux (qui peuvent également inclure des services de lavage sans pression tels que la préparation du site). Les services fournis par NW Pressure Washing Service sont soumis aux termes et conditions suivants. NW Pressure Washing Service se réserve le droit de mettre à jour les termes et conditions à tout moment sans préavis au client.
Vous pouvez consulter les Termes et Conditions en cliquant sur les liens Termes et Conditions sur notre site Web, et joints par courrier électronique. Une copie papier des Termes et Conditions peut également être obtenue sur demande.
Autorisations :
Le client accepte d'autoriser le service de lavage à pression NW sur la propriété dans le but de compléter les services décrits dans le devis et/ou la facture.
Le Client comprend que la ou les prestations pourront être réalisées dans les délais indiqués lors du devis. Cependant, il pourrait y avoir des circonstances où la date de service doit être reportée ou prolongée en raison des conditions météorologiques, ou le projet est plus important que prévu. Au cours de ces situations, la société programmera le service pour qu'il soit effectué à la prochaine date de service disponible.
NW Pressure Washing Service a également la permission de visiter la propriété pour évaluer les besoins de service avant la date du service, ainsi que pour évaluer la qualité du travail une fois le travail terminé.
Consommation d'eau :
Le client accepte de permettre à NW Pressure Washing Service d'utiliser sa source d'eau résidentielle et/ou commerciale via un robinet extérieur, qui sera ouvert et facilement accessible pendant la date de service souhaitée.
S'il utilise de l'eau de puits, ou si le client a une faible pression ou un faible volume d'eau, le client s'engage à informer le service de lavage sous pression NW avant la date du service et évitera d'utiliser de l'eau pendant le service de nettoyage, afin d'assurer un nettoyage correct de la zone souhaitée.
NW Pressure Washing Service n'utilise pas l'électricité des propriétaires car notre équipement est alimenté au gaz. Nous n'utilisons qu'un robinet pour l'eau.
Pour assurer notre qualité de service, tous les techniciens sont tenus de prendre des photos avant et après. NW Pressure Washing Service ne sera pas tenu responsable des robinets précédemment endommagés. Le client sera informé de tout dommage constaté précédemment. NW Pressure Washing Service ne sera pas tenu responsable de tout problème à l'intérieur ou à l'extérieur de la maison qui n'est pas lié au service de nettoyage.
Risques et décharges de responsabilité :
NW Pressure Washing Service utilise des techniques sécuritaires avec l'utilisation de basse pression (Softwash) sur des surfaces délicates telles que les revêtements. Des dommages peuvent toujours survenir sur toute surface délicate en raison d'un mauvais entretien, d'une négligence envers la propriété et/ou de matériaux de construction de qualité inférieure.
Avant le lavage, toutes les zones de préoccupation doivent être traitées par le propriétaire pour assurer un joint étanche. Cela évitera les dommages. Le propriétaire assume tous les risques et assume la responsabilité de tout dommage survenu en raison d'un mauvais entretien.
À la date du service, la société notera tout dommage préexistant et prendra des photos des dommages constatés.
Si de nouveaux dommages sont découverts pendant le processus de nettoyage, l'entreprise cessera tous les efforts de nettoyage jusqu'à ce que le client puisse voir les dommages et reconnaître leur existence.
Le client comprend que NW Pressure Washing Service a établi des procédures pour s'assurer que la vie végétale autour de la zone de nettoyage est protégée. Le client comprend que tout nettoyage prévu à midi peut entraîner un risque de brûlure des feuilles, car de l'eau peut pénétrer sur les plantes pendant le processus de nettoyage. Si des problèmes surviennent avec les plantes autour de la zone de nettoyage, l'entreprise évaluera et informera le client.
Attestation de nettoyage extérieur :
Le client comprend que tout défaut ou défaut ou toute oxydation existante sera plus visible après le nettoyage. Un revêtement en vinyle qui n'a pas été entretenu ou qui est constamment exposé au soleil peut être sensible à l'oxydation. Les signes d'oxydation sont les suivants : poudre blanche crayeuse sur le parement et le lustre clair enlevé. Veuillez comprendre que si votre propriété souffre d'oxydation, vous le verrez peut-être plus clairement après un nettoyage.
Si vous avez un revêtement en vinyle, vous avez également des trous de drainage/ventilation appelés trous d'évacuation. Ces trous sont faits par le fabricant pour permettre l'évacuation de la ventilation et de la condensation. Cependant, ces trous sont obstrués par des insectes, des débris, de la saleté, etc. Lorsque nous effectuons le nettoyage, notre solution élimine la saleté et les débris. Pendant le processus de séchage, les débris et l'eau restants peuvent s'écouler de ces trous et ressembler à des résidus de saleté qui coulent. Cela se produit normalement sur les sections de revêtement qui ont la plus forte accumulation de saleté. Cela se détachera avec la rosée du matin, le tuyau d'arrosage ou la pluie. Ce n'est pas une tache et ce n'est pas permanent. Si les trous d'évacuation sont lourds, nous reviendrons pour effectuer un rinçage complet après une inspection visuelle.
Le client comprend que nous exigeons que toutes les prises électriques et tous les appareils extérieurs soient fermés avant l'arrivée pour terminer le service de lavage à titre de précaution supplémentaire.
Le client comprend également que si l'estimation est fournie sans être vue sur le site et basée sur des photos fournies ou sur l'utilisation de photographies aériennes, nous ne pourrons pas noter de défauts dans les surfaces extérieures. Si nous faisons une estimation invisible du site, le client comprend que nous ne sommes pas responsables de tout défaut non reconnu et ferons de notre mieux pour le signaler à la date du nettoyage.
En cas d'intrusion d'eau dans la propriété, NW Pressure Washing Service ne sera pas tenu responsable. Nous nous efforçons d'éviter cela, mais en raison de problèmes inévitables, nous ne pouvons pas le garantir à chaque nettoyage.
Le client doit informer l'entreprise s'il y a des surfaces sur ou à proximité du site de nettoyage qui ne peuvent contenir aucune forme de notre solution de nettoyage.
Le client comprend également que les détergents sont conçus pour nos services de nettoyage et n'endommageront pas le revêtement.
Un rinçage de base pour le lavage des vitres sera fourni pour éliminer les débris des fenêtres, mais vous pourriez vous retrouver avec des taches d'eau. Nous ne proposons pas de service de nettoyage de vitres.
Nous vous recommandons de retirer les moustiquaires pour permettre à tous les débris entre les fenêtres et les moustiquaires d'être rincés. La société n'enlève pas les écrans et il est de la responsabilité du client d'enlever tous les écrans.
Caméras vidéo et autres équipements électriques :
Nous ne voulons pas risquer d'endommager l'équipement de caméra vidéo lors du nettoyage extérieur. Veuillez retirer vos caméras de sécurité avant la date de service prévue.
Les caméras vidéo et l'équipement électrique doivent être retirés avant le nettoyage. Il s'agit d'équipements sensibles qui peuvent être facilement endommagés.
Si le Client ne retire pas les caméras vidéo et l'équipement, NW Pressure Washing Service n'est pas responsable des dommages subis par cet équipement.
Si les caméras ne sont pas retirées, le technicien le jour du service couvrira toutes les caméras au mieux de ses capacités, mais il n'y a aucune garantie que de l'eau et/ou du détergent ne pénétreront pas sur le ou les appareils.
Le client comprend que s'il choisit de ne retirer aucun équipement électrique, y compris les caméras vidéo, le câblage et le câblage, des dommages peuvent éventuellement survenir à son équipement.
À la date de prestation :
Veuillez avoir un robinet d'eau ouvert et accessible
Veuillez retirer toutes les caméras vidéo et équipements extérieurs si ceux-ci ne sont pas retirés, un formulaire de renonciation doit être signé.
Veuillez fermer les fenêtres et les portes
Veuillez vous assurer de fermer toutes les prises électriques et tous les appareils extérieurs au niveau du disjoncteur avant votre arrivée.
Veuillez retirer les écrans pour un meilleur rinçage
Veuillez avoir tous les animaux à l'intérieur avant et pendant le nettoyage.
Veuillez nettoyer les zones de travail de tous les éléments à inclure, véhicules, casseroles, paillassons, jouets, etc.
Veuillez éviter d'utiliser de l'eau pendant le service de nettoyage pour éviter toute perte de pression ou de volume.
Veuillez rester à l'intérieur pendant le processus de nettoyage
Nous suggérons fortement au client de couper l'alimentation de toutes les prises extérieures qui ne sont pas recouvertes de couvercles extérieurs.
Veuillez noter que nous facturons des frais de service de 25,00 $ pour toute annulation ou report d'un projet en raison d'une propriété non préparée que nous devons desservir. Veuillez vous assurer que le site est préparé et prêt à la date du service.
Publication et utilisation du contenu :
Le client accepte d'autoriser NW Pressure Washing Service à utiliser toutes photos, vidéos, critiques ou descriptions de la propriété dans le cadre de la publicité de l'entreprise.
NW Pressure Washing Service ne photographiera aucune personne, uniquement les biens et les processus de nettoyage. La société utilisera ces photos, vidéos ou descriptions sans aucune compensation pour le client.
Les médias seront uniquement utilisés à des fins publicitaires et de formation. Le client s'engage à ne pas demander d'action punitive devant un tribunal civil ou une loi concernant l'utilisation des médias ci-dessus. Nous n'inclurons pas d'informations sensibles telles que des adresses ou des noms.
Si le client accepte de permettre à l'entreprise d'afficher une enseigne de commercialisation sur sa propriété, celle-ci restera en vigueur pendant un maximum de sept jours.
En cas de dommage :
NW Pressure Washing Service sera tenu responsable en vertu de nos termes et conditions pour tout dommage résultant directement d'une erreur, d'une négligence ou d'une faute intentionnelle de l'opérateur.
Les dommages doivent être découverts et signalés à NW Pressure Washing Service dans les 3 jours suivant la fin du service.
NW Pressure Washing Service disposera de 30 jours calendaires à compter de la date de réception écrite pour inspecter les locaux et aura la seule option de réparer ou de contracter la réparation de tout dommage résultant d'une négligence.
Modalités de paiement:
Le paiement est dû à l'achèvement des travaux, sauf si d'autres arrangements ont été conclus entre le client et l'entreprise.
Si un autre accord de paiement est conclu, cela doit être documenté par e-mail ou par contrat signé.
Nous acceptons toutes les formes de paiement, y compris les espèces, chèque ou crédit. Si vous payez avec crédit, vous pouvez payer sur place ou via votre facture envoyée par e-mail.
Les chèques ne sont acceptés que sur une base limitée. Si vous souhaitez payer par chèque, une autorisation préalable est nécessaire. Veuillez nous contacter pour les directives de paiement par chèque. Les chèques peuvent être libellés à l'ordre de NW Pressure Washing Service.
Si le paiement n'est pas reçu dans les 14 jours suivant l'échéance, NW Pressure Washing Service se réserve le droit de déposer une action civile pour recouvrer la dette impayée. Tous les frais juridiques encourus seront ajoutés au solde impayé du client.
NW Pressure Washing Service se réserve le droit de refuser de poursuivre les affaires avec les clients qui sont actuellement en retard ou qui ont payé après 14 jours auparavant.
Vous n'êtes pas obligé d'être là au moment du service. Si vous ne serez pas sur place pendant votre nettoyage, le paiement est requis avant le début du service. Vous recevrez une facture avec des instructions sur la façon de payer en ligne. Si vous obtenez un service qui nécessite un accès à l'intérieur, nous exigeons qu'une personne soit disponible âgée de plus de 18 ans.
Un dépôt de 50% est requis pour les projets de plus de 2000$. Ce dépôt est non remboursable et ira vers le coût du projet. Le dépôt ne s'ajoute pas au coût total. Cet acompte est dû une semaine avant la date de prestation.
Des frais de traitement de 45,00 $ seront imposés pour tout chèque retourné.
Acceptation des conditions :
En acceptant un devis, le client accepte tous les termes et conditions de cet accord, le client autorise NW Pressure Washing Service à effectuer les travaux spécifiés sur le devis.
Vous libérez notre société des dommages matériels à moins qu'une négligence ou une faute intentionnelle n'en soit la cause.
NW Pressure Washing Service n'est pas responsable des dommages au revêtement, à la peinture, au bois, aux boiseries ou aux fenêtres qui ont été précédemment notés comme des dommages ou trouvés lors de la visite de pré-inspection.
NW Pressure Washing Service soutient notre travail. Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre tout problème concernant vos services.
Merci d'avoir choisi le service de lavage à pression NW